Những khả năng nào là cần thiết để thúc đẩy tiến bộ trong lĩnh vực chuyển đổi số?

• Rõ ràng về chiến lược: Phát triển một chiến lược được xác định rõ ràng tập trung vào giá trị kinh doanh là điều cần thiết. Các công ty nên hướng nỗ lực chuyển đổi của họ vào các lĩnh vực cụ thể (chẳng hạn như hành trình, quy trình hoặc chức năng của khách hàng) mang lại giá trị đáng kể cho doanh nghiệp.

• Nhóm tài năng lành nghề: Số hóa thực sự đòi hỏi phải có một nhóm tài năng số nội bộ làm việc cộng tác với các đối tác kinh doanh. Chúng bao gồm các đề xuất giá trị của nhân viên thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu, các quy trình nhân sự nhanh nhẹn và số để khám phá, quản lý và đào tạo tài năng và một môi trường thuận lợi nơi tài năng có thể phát triển mạnh.

• Mô hình hoạt động có thể mở rộng: Sự thành công của chuyển đổi số phụ thuộc vào các nhóm chức năng chéo bao gồm các cá nhân từ các phòng ban khác nhau. Ba mô hình hoạt động chính phát huy tác dụng: nhà máy số, mô hình sản phẩm và nền tảng và mô hình nhanh nhẹn toàn doanh nghiệp.

• Cơ sở hạ tầng công nghệ phân tán: Cơ sở hạ tầng công nghệ của tổ chức sẽ tạo điều kiện cho các nhóm liên tục phát triển và đưa ra các đổi mới số cho người dùng. Những tiến bộ công nghệ gần đây góp phần thiết lập một môi trường phân tán như vậy, bao gồm việc sử dụng chu đáo các API để tách ứng dụng, tính khả dụng của các công cụ dành cho nhà phát triển, di chuyển có chọn lọc khối lượng công việc ưu tiên cao lên đám mây và tự động hóa thiết lập cơ sở hạ tầng.

• Khả năng truy cập dữ liệu: Dữ liệu đáng tin cậy và cập nhật là mấu chốt cho chiến thắng của chuyển đổi số. Kiến trúc dữ liệu phải tạo ra dữ liệu dễ dàng truy cập cho các nhóm trong toàn tổ chức và phải trải qua đánh giá và nâng cao nhất quán. Yếu tố trung tâm là sản phẩm dữ liệu, tổ chức các thành phần dữ liệu đa dạng thành một đơn vị mạch lạc dễ dàng sử dụng bởi một loạt các nhóm và ứng dụng.

• Áp dụng hiệu quả và quản lý thay đổi: Việc áp dụng công nghệ truyền thống được tiến hành tuyến tính, bao gồm thu thập yêu cầu, phát triển giải pháp, thử nghiệm và đào tạo người dùng cuối. Tuy nhiên, cách tiếp cận này thường dẫn đến tỷ lệ chấp nhận thấp và giá trị kinh doanh hạn chế. Chuyển đổi số đi theo một con đường lặp đi lặp lại của thiết kế, tạo mẫu, thu thập phản hồi và nâng cao giải pháp để nhận ra đầy đủ giá trị. Một nguyên tắc nhỏ là phân bổ ít nhất một lượng tài nguyên tương đương để thay đổi quy trình, đào tạo người dùng và quản lý thay đổi như để phát triển giải pháp số. Ưu tiên áp dụng và khả năng mở rộng ngay từ đầu chuyển đổi đảm bảo rằng đủ nguồn lực được phân bổ để thực hiện thay đổi thành công.

Không có lĩnh vực nào trong số này có thể bỏ qua để chuyển đổi số đạt được thành công như mong muốn.

 Làm thế nào bạn có thể xác định hiệu quả của chuyển đổi số?

Đánh giá tiến độ chuyển đổi số có thể là một thách thức đáng ngạc nhiên. Nếu không theo dõi và đo lường chính xác kết quả, các nhà lãnh đạo phải vật lộn để đánh giá hiệu suất và xác nhận giá trị được tạo ra bởi những thay đổi đang diễn ra.

Lựa chọn các số liệu thích hợp là một phần quan trọng của nỗ lực này. Trong bối cảnh chuyển đổi số, các chỉ số hiệu suất chính (KPI) thường rơi vào ba loại chính:

• Tạo ra giá trị: Các giải pháp số thường nhắm mục tiêu các KPI hoạt động cụ thể thường chuyển thành lợi nhuận tài chính.

• Sức khỏe nhóm: Nhiều chuyển đổi số trải qua tiến độ chậm hơn so với kế hoạch ban đầu do các nhóm thiếu nhân sự, không áp dụng các phương pháp làm việc hiện đại như nhanh nhẹn hoặc thiếu các khả năng quan trọng như quản lý sản phẩm và thiết kế trải nghiệm người dùng. Các nhóm có hiệu suất cao có thể làm việc hiệu quả hơn đáng kể so với các đối tác có hiệu suất thấp của họ.

• Tiến độ quản lý thay đổi: Các số liệu này đánh giá những tiến bộ trong việc xây dựng các khả năng mới và sức khỏe tổng thể của quá trình chuyển đổi. Các đội có được huy động như dự định không? Mức độ tương tác có cao không? Khả năng và tài năng có đang được phát triển không? Công nghệ, công cụ và sản phẩm có được áp dụng liền mạch không? Một cách tiếp cận cân bằng để quản lý thay đổi là điều cần thiết, ưu tiên tiến bộ hơn sự hoàn hảo.

Đến với AB&B, chúng tôi tự tin đưa ra các giải pháp chuyển đổi số hiệu quả nhất. Nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng cũng như trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.